Algemene voorwaarden

1. Wat het platform doet

reebee is een zoekertjessite voor tweedehands items: je plaatst en zoekt advertenties en neemt contact op via de berichten op het platform.

De koopovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen koper en verkoper. reebee is geen partij bij die overeenkomst, verwerkt géén betalingen, houdt geen geld in bewaring en biedt geen kopersbescherming, verzenddienst of geschilbemiddeling over een aankoop. Prijs, betaling en levering spreken partijen onderling af.

2. Account, beëindiging en blokkering

Je bent minstens 18 jaar of hebt toestemming van je wettelijke vertegenwoordiger. Je registreert met een correct e-mailadres, houdt je wachtwoord geheim en bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt. Eén persoon = één account.

Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen via je profiel; je zoekertjes verdwijnen dan van het platform. Wij kunnen een account tijdelijk of definitief blokkeren bij ernstige of herhaalde inbreuken op deze voorwaarden of de wet. We laten je de reden weten en je kunt in beroep gaan. Bij een blokkering worden je actieve zoekertjes offline gehaald; wie definitief geblokkeerd is, maakt geen nieuw account aan.

3. Verkopen

Verkopen is gratis voor particulieren. Je beschrijft je item eerlijk en volledig, gebruikt eigen foto's van het echte exemplaar en vermeldt gebreken. Je biedt alleen items aan die je mag verkopen. Om te verkopen verifieer je je gsm-nummer; boven een prijsdrempel, voor winkels of bij een gemotiveerd fraudesignaal kan het platform ook een identiteitsverificatie vragen (via itsme, een erkende verificatiedienst of een document dat een medewerker beoordeelt).

Verboden: namaak, gestolen goederen, wapens, illegale of teruggeroepen producten, en alles waarvan de verkoop wettelijk beperkt is. We kunnen zoekertjes weigeren of verwijderen en accounts schorsen (strike- en beroepssysteem). Bij een verwijdering laten we je weten waarom, zodat je in beroep kunt gaan.

Professionele verkopers (met of zonder fysieke winkel) zijn verplicht zich als professioneel kenbaar te maken; zie de sectie over professionele verkopers.

Rangschikking: zoekresultaten worden gerangschikt op relevantie voor je zoekopdracht en op hoe recent een zoekertje is. Verkopers die de publiek gedocumenteerde criteria halen (zie de pagina “Topverkoper”) krijgen automatisch die status, die meeweegt in de verkopers-zoekresultaten. Er is momenteel geen betaalde uitlichting; uitlichting via Bump en Spotlight kan wel als beloning worden toegekend — bijvoorbeeld aan Topverkopers of bij acties — en is altijd herkenbaar gelabeld. Statussen worden periodiek herberekend en kunnen dus ook vervallen.

4. Jouw inhoud en de rechten die je ons geeft

Je blijft eigenaar van je foto's en teksten. Om je zoekertje te kúnnen tonen geef je reebee een niet-exclusieve, kosteloze licentie om die inhoud op te slaan, weer te geven, te verkleinen of bij te snijden en te gebruiken waar je zoekertje verschijnt: zoekresultaten, categoriepagina's, een deelvoorbeeld op sociale media en meldingen aan geïnteresseerden. Die licentie loopt zolang je zoekertje online staat en enkel voor het uitbaten en promoten van het platform.

Verwijder je een zoekertje of je account, dan stoppen we dat gebruik. Kopieën kunnen nog kort nawerken in back-ups en in de cache van zoekmachines — daar hebben we geen directe controle over.

Je garandeert dat je de rechten hebt op wat je plaatst: eigen foto's van het echte exemplaar, geen beeld of tekst van iemand anders, en niets dat rechten van derden schendt.

Optionele AI-hulp: gebruik je de hulp bij het invullen (fotoherkenning, titel/beschrijving, prijsvoorstel), dan sturen we de betrokken foto's en teksten naar de door ons ingestelde AI-dienstverlener om dat voorstel te genereren. We verkopen je inhoud niet en stellen ze niet ter beschikking om AI-modellen mee te trainen.

5. Gebruik van het platform

Het platform zelf — de naam reebee, het logo, het ontwerp, de teksten en de software — is van ons of onze licentiegevers. Je krijgt het recht het platform te gebruiken waarvoor het bedoeld is, niet meer.

Niet toegestaan: geautomatiseerd gegevens verzamelen (scrapen, bots, crawlers — buiten de gewone zoekmachines), zoekertjes of gebruikersgegevens overnemen of hergebruiken buiten het platform, zoekresultaten of statistieken kunstmatig beïnvloeden, de beveiliging of technische beperkingen omzeilen, en meerdere accounts gebruiken om regels of blokkeringen te ontwijken.

Contactgegevens van andere gebruikers gebruik je alleen om over een concreet zoekertje te communiceren — niet voor reclame of ongevraagde berichten.

6. Contact en afspraken tussen koper en verkoper

Interesse in een zoekertje? Je neemt contact op via de berichten op het platform. Prijs, betaalwijze, tijdstip en plaats van de overdracht spreken koper en verkoper rechtstreeks met elkaar af.

Omdat reebee geen betalingen verwerkt, is er geen kopersbescherming en geen terugbetalingsregeling via het platform. Wees dus voorzichtig: spreek bij voorkeur af op een openbare plaats, controleer het item vóór je betaalt, en maak geen geld over aan iemand die je niet kent. Verzoeken om vooruitbetaling, cadeaubonnen of betalingen buiten een normale afspraak om zijn een bekend fraudepatroon — meld ze via de meldknop of het contactformulier.

7. Problemen, meldingen en veiligheid

Klopt er iets niet met een zoekertje of een gebruiker — namaak, misleiding, ongepaste inhoud of een vermoeden van fraude — gebruik dan de meldknop bij het zoekertje of het contactformulier. We beoordelen elke melding en laten de betrokkene weten waarom we eventueel ingrijpen.

Geschillen over een aankoop zelf lossen koper en verkoper onderling op: omdat reebee geen partij is bij de overeenkomst en geen betaling verwerkt, kan het platform geen geld terugbetalen of tegenhouden. Bij een vermoedelijk misdrijf doe je aangifte bij de politie.

8. Professionele verkopers (B2C)

Koop je van een professionele verkoper, dan gelden de wettelijke consumentenrechten rechtstreeks tussen jou en die verkoper: 14 dagen herroepingsrecht bij verkoop op afstand en 2 jaar wettelijke garantie. Het platform toont bij het zoekertje of de verkoper particulier of professioneel is.

Professionele verkopers staan zelf in voor hun wettelijke verplichtingen (o.a. identificatie, garantie, conformiteit en productveiligheid) en verifiëren hun ondernemingsgegevens vóór ze publiceren.

9. Aansprakelijkheid

reebee biedt het zoekertjesplatform aan zoals beschreven, maar is geen partij bij de koop en niet aansprakelijk voor de items, de juistheid van zoekertjes of de afspraken die gebruikers onderling maken. Behalve bij opzet of grove fout is onze aansprakelijkheid beperkt tot wat wettelijk toegelaten is.

10. Wijzigingen, recht en geschillenbeslechting

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen kondigen we minstens 15 dagen vooraf aan op de site of per e-mail; ga je niet akkoord, dan kun je in die periode je account stopzetten. Wijzigingen die de wet oplegt of die een veiligheidsprobleem verhelpen kunnen sneller ingaan. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

Consumenten kunnen zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Gaat het om een grensoverschrijdend geschil binnen de EU, dan helpt het Europees Centrum voor de Consument (eccbelgium.be). Het Europese ODR-platform is op 20 juli 2025 stopgezet en bestaat niet meer.

Meldingen over illegale inhoud behandelen we volgens de Digital Services Act — gebruik de meldknop bij een zoekertje of het contactformulier. Ons elektronische contactpunt voor gebruikers én voor autoriteiten en de Europese Commissie (DSA art. 11 en 12) is info@reebee.be; berichten in het Nederlands, Frans of Engels worden behandeld.

Productveiligheid (Verordening (EU) 2023/988): meld een onveilig product of een terugroeping via de meldknop met de reden “onveilig product of terugroeping”, of via datzelfde contactpunt. We halen zo'n zoekertje offline, weren het opnieuw plaatsen ervan en verwittigen wie het item de voorbije zes maanden via reebee kocht.